NCB Bank البنك الأهلي التجاري i Riyadh

🕗 åbningstider

kommentar 5

• 

  Hatem El Shafie

  :: 28 maj 2018 13:17:06

  أسوء فرع وسام. والتفاصيل في الاسفل. Wesam in this branch is the worst ever. Bad manager who does not care about the bad perfomance of his single customer service employee. Long waiting times. Very often the system is down, or so they say. Very none professional. أسوء فرع وسام. المدير لا يهتم بأداء موظفه لخدمة العملاء الوحيد. المدير لا يهتم بالشكاوى وغير احترافي ولا يرد على الاستفسارات. اضافة الى ذلك كثيرا ما يزعمون ان النظام لا يعمل. اوقات الانتظار عادة تطول من نصف ساعة لساعة او اكثر لقلة الموظفين. وهم لا يردون على الاستفسارات الا في دورك. ومعنى ذلك انك قد تنتظر الساعة ثم يأتي دورك فيحيلونك الى الهاتف المصرفي. بئس السلوك وبئست الخدمة.

• ar

  Alia AlOraifi

  :: 09 maj 2018 15:46:33

  اسوأ خدمة واسوأ فرع نسائي شفته بحياتي ماعندهم الا وحدة تسوي خدمات والانتظار ساعتين رغم انه الي قدامي كانوا بس ٣ نساء، بطيئيييييين بشكل فظييييع!! ودخلوا وحده قبلي ورقمها بعدي بحجة انها وسام !!!!!!

• ar

  Hamza R

  :: 01 maj 2018 13:53:39

  لا حول ولا قوة الا بالله.. موظفين يستلمو رواتب عالفاضي. كل واحد جالس على جوال و ساحبين عالناس. حسبي الله بس..

• ar

  Talal Alruwaished

  :: 08 april 2018 11:06:41

  أسوء خدمة ممكن بحياتك تشوفها .. تجربة سيئة بأعلى المقاييس! البنك يعامل العملاء كمواشي أعزكم الله! سستم دارن ما فيه بطايق نشط هناك ما ناديتك عصب على نفسك الموظف الأول والثاني تبع المبيعات يسئون لسمعة البنك واسمه!

• 

  مشاري آل داود

  :: 25 december 2017 12:28:09

  سددت إعادة إصدار رخصة لسائق بقيمة 280 ريال ومخالفة مرورية بقيمة 100 ريال لأن بعد ما شيكت لقيت عليها تلك المبالغ الي مب مفترض تكون موجودة!، وبعد ذهاب السائق إلى إدارة المرور لتسليم الرخصة القديمة اتصل بي وكلموني المرور بضرورة تسديد 80 ريال قيمة تجديد رخصة القيادة لمدة سنتين وأما 380 ريال بإمكاني استردادها علماً بأن جميع عمليات التسديد المذكورة آنفاً أجريتها عبر حسابي في تطبيق (((البنك الأهلي التجاري)))، وبحثت عن ايقونة استرداد المدفوعات الحكومية وسجلت بيانات السائق ولم يظهر لي إتمام العملية بنجاح بل أفاد بعدم وجود بياناته أساساً..!، وخاطبت الرقم المجاني (((للبنك الأهلي التجاري))) وخاطبوا وزارة الداخلية وقالوا لي المخالفة لازم تراجع المرور أما إعادة إصدار الرخصة يحتاج 3 أيام عمل وقد تجاوزت إلى 5 أيام، وأخيراً ردوا لي البنك بأن وزارة الداخلية تقول العملية صحيحة!، وحينما سألت الموظف بضرورة الرد بالإفادة أن العميل دفع تسديد الرخصة بقيمة 80 ريال بناءاً على ما أفادوا به مركز المرور وكيف تكون صحيحة تسديد 280 ريال وفي نفس الوقت مرفوضة من المرور وقبلوا بس تجديد الرخصة بقيمة 80 ريال؟!، وبعد ذلك قال موظف البنك ما نقدر نرد عليهم وهذا عدم إبداء أي استعداد للتعاون مع عملائهم فيما هو وفق الأنظمة والقوانين!، بعد ذلك تواصلت مع الرقم الموحد لنظام "أبشر" وللأسف الرد الآلي معلق بالرسالة الترحيبية بشكل دائم وتواصلت مع وزارة الداخلية وأبلغتهم بهذا الخلل ولم يعدوني بإصلاحه لسرعة التجاوب مع المراجعين وأفادوا بمراجعة مركز المعلومات الوطني وبعد ما تواصلت معهم قالوا لي الاسترداد مب عندنا اتصل على رقم 3030 ثم اتصلت عليهم والرقم معلق بعدها، فالحق حق وحفظ حقوق الناس وتسهيل ضمانها واجب على كل إنسان أياً كان عمله، وبعدها توصلت إلى حل دائم لهذه المشكلة بضرورة ذكر ما مريت به من مرمطة لاسترداد حقوقي والعمل على وضع حلول جذرية لتلك المأساة وما شابهها في القطاعات الأخرى التي يمر بها المراجعين أو المستفيدين وجعل إكمال أي معاملة "إلكترونياً" لمواكبة أنظمة "الحكومة الالكترونية" وتطبيقها جملةً وتفصيلا وذلك لزيادة أمان وفعالية وجودة وسرعة إنهاء أي معاملات في كافة المجالات واختصار للوقت والجهد والمال وتفادياً للزحام المروري وطيلة المكوث على كراسي الانتظار، والنقطة الأهم بأن لا تدفع ريالاً واحداً حتى تعلم جيداً من صحة إجراءات العملية بعد البحث والسؤال والاستشارات من أفراد وجهات موثوقة ثم سرد شامل لمدى إيجابياته وسلبياته وأخيراً اتخاذ القرار بإتمام عملية التسديد أو الإتفاق من عدمه، تحياتي وتقديري/ مشاري آل داود